Reklamacije
Ukoliko ste nezadovoljni s kupljenim proizvodom, kontaktirajte nas, i mi ćemo se potruditi da Vašu žalbu riješimo u najkraćem mogućem roku.
Ako ustanovite, prilikom prve upotrebe (unutar 7 dana od prijema), da je proizvod kojeg ste dobili neispravan, ili ne odgovara navedenim tehničkim specifikacijama koje su istaknute na samom uređaju, ambalaži ili u pratećoj dokumentaciji koja je priložena uz uređaj, molimo vas da nas kontaktirate i obezbijedite nam sljedeće informacije:
- 1. Ime i prezime
- 2. Naziv uređaja i serijski broj uređaja,
- 3. Opis reklamacije.
Podatke možete dostaviti, putem telefona 051 456 090, ili putem email adrese kontakt@digiteh.com
Nakon što zaprimimo informaciju o reklamaciji, te shodno Vašem opisu reklamacije, informirat ćemo vas o tome:
- - Da li se proizvod može zamijeniti za novi,
- - Da li se može izvršiti povrat novca,
- - Ili se proizvod mora poslati u ovlašteni servis.
Dodatne informacije:
Da bi ste ostvarili pravo na reklamaciju, potrebno je da sačuvate originalnu ambalažu sa svom pratećom opremom i dokumentacijom, s kojom je proizvod bio originalno isporučen, te da obezbijedite račun i garanciju, koju vam naši uposlenici mogu tražiti prilikom reklamacijskog procesa. Uređaj mora biti bez fizičkih oštećenja te bez vidljivih tragova, korištenja i habanja.
U slučajevima kad se proizvod može zamijeniti za novi, i kad se za proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu ćemo poslati dostavnu službu, koja će preuzeti reklamirani proizvod i vratiti na naše skladište. Kad proizvod stigne na skladište, informisati ćemo vas o povratu novaca/slanju zamijenskog proizvoda.
Ukoliko je potrebno, proizvod poslati u ovlašteni servis, obezbijedit ćemo vam sve podatke o ovlaštenom servisu ili za vas organizovati preuzimanje uređaja na Vašoj adresi. Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. Nastojati ćemo da, na obostrano zadovoljstvo, riješimo Vašu reklamaciju.
Radno vrijeme telefonskih operatera je radnim danom od 8:00 do 16:00h.
Vikendom i praznicima korisnička podrška nije dostupna.